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东莞横沥叉车培训考证学校
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叉车专业报名时应准备两寸白底彩照8张，身份证复印件2张，毕业证复印件2张
东莞叉车考证班学习内容：（理论考试用电脑考试，只有选择题和判断题，有复习资料，考试完后当场可知道理论考试成绩，60分为合格）
理论学习：叉车原理与结构，叉车故障分析与维修，叉车安全驾驶，叉车考证的操作规定，考试要求。
实操学习：实操考试分为场考和路考，
实操考试后可知道考试成绩。
场考就是考开叉车倒桩，移库，倒库，叉货，放货。
路考就是上坡定点停车与起步考证，要求在≥10%坡度，≥30米坡长的坡道上的固定位置停车，考察方向、制动、离合器三者的协调配合，当车身有抖动感觉时或发出齿轮磨合声音时，放手刹，车即向前行进。起步前，挂1档、打左转向灯、按一下喇叭，慢抬离合，手握手刹柄随时准备起步。
X张弛有度
投诉的客户其本身是非常敏感的， 东莞横沥叉车培训考证学校在这种敏感的状态中，对一些细节的感受便会产生非常关键的作用，这就决定了销售人员在与投诉的客户交谈时要尽量做好全面的工作，不能有所闪失。我们这里谈的处理投诉的声调就很容易被忽略。可能有人不能够理解，处理投诉与声调有什么关系？关系很大!声调的不同会带给投诉的客户不同的感受，如信赖感、成熟感、不安全感甚至是厌恶感。
东莞横沥叉车培训考证学校通过电话处理客户投诉时，如果由女性用一种明朗清晰的语气来应对，效果通常会比较好:“我知道，那件事我已经听客户服务处的人说过了，我们会以最快的速度补货给您，请您稍等一会儿。”这种爽朗的声音会很有感染力的，即使对方正觉得不满，心情也会受其影响而慢慢转好。反过来说，如果以一种微细的声音、推托的低沉声调应付:“有问题啊?我不太了解那件事，请你去问客户服务处的人。”
这样客户就会觉得自己只不过是提出投诉，却被当作一个难缠的人，而且听起来像是销售员直截了当地把事惰撇得一干二净。
如果你是那位客户，心情一定坏透了，“这是什么销售员啊!还要麻烦客户去问别人，再怎么说也要客气一点。他以为我真的这么爱打这种投诉电话吗?”
东莞横沥叉车培训考证学校的学员在不同的场合，说话的声调是不同的，处理客户投诉时，声调一定要清晰，表达要清楚，速度的快慢根据客户的缓急程度而定，如果遇上一个负责处理投诉的人语气生硬，且每句话的结尾都模糊不清的话，那就连一点交谈的诚意都没有了，这样会令客户越来越想挂断电话。所以在练习处理客户投诉的声调时首先要建立起一个心态，那就是:“我正保持着好心情与你通话，请你尽情地说，我也会努力地回应。”