东莞市万江诚材职业培训学校

                                              东莞望牛墩叉车培训是在什么地方的       

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叉车培训的学习内容：

（1）驾驶技术：驾驶装置的认识和运用技巧，驾驶前的准备工作，驾驶姿势，目标选择，点火，平地起步，坡度起步，换档与行进，倒库，转向，载货上下坡的操作等。（2）操作技巧：叉车工作装置的认识和运用方法，货物装运安全知识，货物的叉取，起升，降落，堆码和搬运作业等。

（3）保养和维护：叉车结构与原理，内燃叉车（柴油机）发动机、底盘、工作装置、电气设备的认识。各种燃料、油料的认识和使用，日常保养的具体内容和操作方法。

        联合航空如何处理一次投诉

   联合航空公司有班飞机降落时的角度过大，当时机舱内的电形银幕整个掉下来，摔到地上。乘客头顶的行李拒有几个打开了，里面的东西掉到地上。有叉车培训的顾客后来写信给联合航空公司，询问是否有安全的做法，因为那次经历实在太吓人了。联合航空公司写了一封信表示，那件事确实很严重，他们要进行调查，会再进一步联络。他们回复时表示，当时的降落虽然不能算是正常，还算安全。他们也表示将另寄一份礼物以示谢意。几天后，该顾客收到一大篮水果和乳酪。显然联合航空公司对安全方面的“投诉”看得很认真。该顾客到现在都没忘记这件事，忘不了他们产肃的态度，最终成了联合航空公司忠实的顾客。                                   

   很多叉车培训公司处理顾客投诉时都会有“会计人员的心态”，生怕顾客占便宜，因而制定出避免受损失的制度，而不是使顾客满意的制度。他们可能还会说:“我们会尽一切努力确保不被任何人欺编，如果因而失去诚实的顾客也在所不惜。”通常只要付出小小的代价就能使顾客惊喜又满意，如果真的有几个人是存心欺骗，并不会有多大损失。